Privacyverklaring

1. Wie we zijn

Scholtmeijer Tuning is een handelsnaam van Handelsonderneming Scholtmeijer, De Noesten 22, 9431 TC Westerbork, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 04073386. Wij zijn verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt.

Vragen over je privacy stel je via aanvraag@scholtmeijertuning.nl of 0593 232 114.

2. Welke gegevens we verwerken

Vraag je een offerte aan, dan krijgen we je kenteken, voornaam, achternaam, telefoonnummer en e-mailadres. Vul je in hoeveel kilometer je per jaar rijdt, dan bewaren we dat ook.

Met je kenteken vragen we bij de RDW de openbare gegevens van je auto op, zoals merk, type, bouwjaar en motorvermogen. Zo zien we welke tuning bij jouw auto past.

Neem je contact op via WhatsApp, e-mail of telefoon, dan verwerken we je naam, je telefoonnummer of e-mailadres en wat je ons stuurt. Dat geldt ook voor foto's.

Telefoongesprekken met ons nemen we op. Zo kunnen we later nagaan wat er is afgesproken, bijvoorbeeld over een prijs of een datum.

Bekijk je de website, dan verzamelen we gegevens over je bezoek: welke pagina's je bekijkt, hoe je op de site kwam, je IP-adres en je browser. Hoe dat werkt lees je onder Cookies en meten.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

Om je aanvraag te beantwoorden, een offerte te maken, een afspraak in te plannen en de tuning uit te voeren. Dat is nodig voor de overeenkomst die je met ons aangaat of wilt aangaan.

Om facturen te maken en onze administratie bij te houden. Dat zijn we wettelijk verplicht.

Om gesprekken op te nemen, de website te verbeteren en te meten welke advertenties aanvragen opleveren. Dat doen we vanuit ons gerechtvaardigd belang: we willen kunnen nagaan wat er is afgesproken en weten waar onze klanten vandaan komen.

4. Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. Wel schakelen we partijen in die gegevens voor ons verwerken.

Onze website en ons klantsysteem worden beheerd door een externe partij. De website draait bij Hetzner in Duitsland. Aanvragen en klantgegevens staan in een database van Supabase in Frankfurt.

Google: Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads, om websitebezoek en advertenties te meten. Ook de lettertypen van deze site komen van Google; daarbij ziet Google je IP-adres.

Hotjar: om te zien hoe bezoekers over de pagina's scrollen en waar ze klikken.

Meta: als je ons via WhatsApp een bericht stuurt.

Microsoft: voor onze e-mail.

Voys: voor onze telefonie en de opnames van gesprekken.

Google en Meta zijn Amerikaanse bedrijven. Je gegevens kunnen daardoor in de Verenigde Staten terechtkomen. Beide vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework, dat de Europese Commissie als passende bescherming heeft erkend. De andere partijen slaan je gegevens op binnen de Europese Unie.

5. Hoe lang we je gegevens bewaren

Een aanvraag waar geen opdracht uit volgt, bewaren we tot twee jaar na ons laatste contact. Zo kunnen we je verder helpen als je later terugkomt.

Word je klant, dan bewaren we je gegevens en facturen zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.

Foto's die je via WhatsApp stuurt, verwijderen we na 31 dagen uit ons systeem.

Opnames van gesprekken bewaren we niet langer dan nodig is om na te gaan wat er is afgesproken.

Google Analytics bewaart de gegevens over je bezoek twee maanden in detail.

6. Cookies en meten

Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken: kleine bestanden die je browser bewaart.

Je kenteken. Heb je je kenteken ingevuld, dan onthoudt de site dat zolang je tabblad openstaat. Zo hoef je het in het offerteformulier niet opnieuw te typen.

De klik op een advertentie. Kom je binnen via een advertentie van Google, dan bewaart de site de code van die klik 90 dagen in je browser. Vraag je daarna een offerte aan, dan gaat die code mee. Zo kunnen we Google laten weten dat de advertentie een aanvraag opleverde. Je naam, telefoonnummer of e-mailadres sturen we daarbij niet naar Google.

Google Analytics meet hoe bezoekers de site gebruiken, zoals welke pagina's ze bekijken en hoe lang. Google Ads houdt bij of een bezoek via een advertentie tot een aanvraag leidt. Hotjar laat zien waar bezoekers klikken en hoe ver ze scrollen.

Cookies kun je weigeren of verwijderen in de instellingen van je browser. De site blijft dan gewoon werken.

7. Je rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben. Je kunt ze laten verbeteren of verwijderen, bezwaar maken tegen het gebruik ervan, het gebruik laten beperken of ze in een bestand meekrijgen.

Stuur je verzoek naar aanvraag@scholtmeijertuning.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat we met jou te maken hebben, kunnen we je vragen wie je bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

De website en ons klantsysteem werken via een versleutelde verbinding. Alleen medewerkers die je aanvraag behandelen kunnen bij je gegevens, met een eigen inlog.

9. Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurde.